メニュー

カーナビ地図のMapFanオンラインストア

ログイン

カート

ゴールデンウィーク期間中のご注文・配送について
詳細はこちら

お問い合わせ

各製品の内容やサービス内容に関するご質問は、下記よりそれぞれお問合せください。

MapFanオンラインストアに関するお問合せ

よくある質問ページでお客様からMapFanオンラインストアによく寄せられる質問と回答をご案内しています。
お問い合わせ前に一度ご覧ください。

「インクリメントPユーザーサポート」

電話番号:
03-3261-6991
受付時間:
10:00~12:00、13:00~17:00 (月曜~金曜)
※土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く

誤購入による返品はお受け出来ません。

今一度、製品ページにて対応型番のお間違いがないことをご確認の上、注文画面へお進みください。
[返品規定はこちら]はこちら
「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックすることで、[返品規定はこちら]に同意したものとみなします。

領収書の発行依頼

カロッツェリア製品のダウンロード更新版、オービスライブの領収書発行

スマートループサイトにて下記の手順でご発行ください。

  1. スマートループサイトへアクセスする
  2. ニックネームとパスワードを入力しログインする
  3. 左メニューの、コンテンツ契約履歴(領収書発行)をクリックする
  4. コンテンツ契約履歴の契約月を参照し、領収書発行ボタンをクリックする

その他製品の領収書発行

下部のお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご入金を確認次第、5営業日程度でpdfファイルをメールで送付いたします。

<ご注意>

※領収書の発行は、「クレジットカード」でご購入いただいた場合のみです。

「代金引換」でご購入の場合は、佐川急便が発行する「代引金額領収書」(送り状のうちの1枚)が領収書となります。再発行及び宛名を変更される場合は、最寄の配達店にお問合せ下さい。

「NP後払い」でご購入の場合は、請求書についております「払込受領書」を領収書としてご利用頂いております。何卒ご了承下さい。

以下の項目に入力の上、「入力内容を確認する」ボタンを押してください。
必須 は必須項目です。必ず入力してください。

  • 受注番号

  • ご購入日 必須

    yyyy/mm/dd形式でご入力下さい。例)2017/12/05
  • ご氏名 必須

    ご購入に際し入力したご氏名をご記入下さい。
  • メールアドレス 必須

    ご購入に際し入力したメールアドレスをご記入下さい。
  • 商品名(型番)

  • 領収書の宛名

  • その他ご連絡

    ご入力いただける文字数は最大1,000文字までとなります。

「ナビ地図定期便」についてのお問い合わせ

お問い合わせフォーム


ユーザーサポート

「インクリメントPユーザーサポート」

電話番号:
03-3261-7808
受付時間:
10:00~12:00、13:00~17:00 (月曜~金曜)
※土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く

カロッツェリア(パイオニア)製品に関するお問い合わせ

カロッツェリア 地図割について

「インクリメントPユーザーサポート」

電話番号:
03-3261-6991
受付時間:
10:00~12:00、13:00~17:00 (月曜~金曜)
※土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く

ナビ地図定期便について

「インクリメントPユーザーサポート」

電話番号:
03-3261-7808
受付時間:
10:00~12:00、13:00~17:00 (月曜~金曜)
※土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く

MapFanスマートメンバーズ及び2016年発売サイバーナビ向けバージョンアップについて

「MapFanスマートメンバーズサポートセンター」

電話番号:
0120-721-731 (無料)
受付時間:
9:30~18:00 (月曜~金曜)
10:00~12:00、13:00~17:00 (土曜)
※日曜・祝日、弊社休業日を除く

バージョンアップ機能などの商品に関するお問合せ

「カスタマーサポートセンター」

固定電話からのご利用:
0120-944-111 (無料)

※この電話番号は、携帯電話、PHS、一部のIP電話などからはご利用いただけません。

携帯電話・PHSからのご利用:
0570-037-600 (有料・ナビダイヤル)
上記の電話番号がご利用いただけない場合:
050-3820-7540
FAX番号:
0570-037-602 (お客様負担)
受付時間:
9:30~18:00 (月曜~金曜)
9:30~12:00、13:00~17:00 (土曜)
※日曜・祝日・パイオニア休業日を除く

カーナビゲーションのバージョンアップ・ダウンロードに関するお問合せ

サイバーナビ、楽ナビ、楽ナビLiteの「ナビスタジオ」操作
固定電話からのご利用:
0120-702-383 (無料)

(注) この電話番号は、携帯電話、PHS、一部のIP電話などからはご利用いただけません。

携帯電話・PHSからのご利用:
0570-037-601 (有料・ナビダイヤル)
上記の電話番号がご利用いただけない場合:
050-3820-7541
受付時間:
9:30~18:00 (月曜~金曜)
9:30~12:00、13:00~17:00 (土曜)
※日曜・祝日・パイオニア休業日を除く

インストールパックに関するお問合せについて

インストールパックによるバージョンアップの申込登録/手続き/進捗など

「ハードディスク(HDD)ナビ・バージョンアップ受付センター」

固定電話からのご利用:
0120-977-515 (無料)

※この電話番号は、携帯電話、PHS、一部のIP電話などからはご利用いただけません。

携帯電話・PHSからのご利用:
0570-037-611 (有料・ナビダイヤル)
FAX番号:
0120-977-516
受付時間:
9:30~17:00 (月曜~金曜)
9:30~12:00、13:00~17:00 (土曜)
※日曜・祝日・年末年始・パイオニア休業日を除く
取り外し/取付け/バージョンアップ機能などの商品/お客様登録変更・削除

「カスタマーサポートセンター」

固定電話からのご利用:
0120-944-111 (無料)

※この電話番号は、携帯電話、PHS、一部のIP電話などからはご利用いただけません。

携帯電話・PHSからのご利用:
0570-037-602 (有料・ナビダイヤル)
FAX番号:
044-572-8103 (お客様負担)
受付時間:
9:30~18:00 (月曜~金曜)
9:30~12:00、13:00~17:00 (土曜)
※日曜・祝日・パイオニア休業日を除く

ケンウッド製品に関するお問い合わせ

KENWOOD MapFan Clubについて

「インクリメントPユーザーサポート」

電話番号:
03-3261-6991
受付時間:
10:00~12:00、13:00~17:00 (月曜~金曜)
※土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く

ナビ地図定期便について

「インクリメントPユーザーサポート」

電話番号:
03-3261-7808
受付時間:
10:00~12:00、13:00~17:00 (月曜~金曜)
※土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く

地図データのダウンロード方法 / KENWOODカーナビ関連商品について

イクリプス(デンソーテン)製品に関するお問い合わせ

MapFan トクチズ for ECLIPSE について

「インクリメントPユーザーサポート」

電話番号:
03-3261-6991
受付時間:
10:00~12:00、13:00~17:00 (月曜~金曜)
※土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く

ナビ地図定期便について

「インクリメントPユーザーサポート」

電話番号:
03-3261-7808
受付時間:
10:00~12:00、13:00~17:00 (月曜~金曜)
※土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く

製品に関するお問い合わせ