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カート

よくある質問

お客様から寄せられる代表的な質問と回答をご案内します。

商品について

商品・サービス内容に関するお問い合わせ先について

製品・サービスごとに下記よりそれぞれお問い合わせください。

カーナビ型番の確認方法について

カーナビ型番の確認方法について

カーナビの型番は、お手持ちの保証書、もしくはカーナビ本体をご確認ください。

パイオニア製カーナビの場合
パイオニア製カーナビ型番記載場所
KENWOOD製カーナビの場合
KENWOOD製カーナビ型番記載場所
イクリプス製カーナビの場合
イクリプス製カーナビ型番記載場所
パナソニック製カーナビの場合
パナソニック製カーナビ型番記載場所
アルパイン製カーナビの場合
アルパイン製カーナビ型番記載場所

決済について

クレジットカード番号を入力するとエラーが出る
クレジット番号の桁数が16桁より少ない場合は、クレジットカード番号の先頭に「0（ゼロ）」を入力し、総桁数を16桁に揃えてください。
有効期限を入力する際、「年（year）」と「月（month）」を間違えていないかご確認ください。

配送について

海外への発送について
海外発送はできません。発送先は日本国内のみです。
送料について
送料は、全国一律700円(税別)です。
商品到着予定日、事前連絡について
到着予定日は事前連絡していません。 発送手続きが完了した時点で、発送日・配送会社・お問合わせ伝票番号を記載した「商品発送のご連絡」メールを送信します。

ご注文について

注文した商品の決済方法を変更について
ご注文手続き完了後に決済方法を変更することはできません。

返金・返品について

購入商品を返品する場合について
決済方法により返金処理が異なります。詳しくは“返金方法”をご参照ください。
オービスデータを含むダウンロードデータは返品できますか？
ダウンロード製品については、デジタルコンテンツという製品の性質上、 原則として返品・返金は受け付けておりません。お客様の通信事情によってダウンロードができなかった場合も返金に応じることはできませんので、予めよくお確かめの上、ご購入ください。

領収書について

領収書発行について

ご入金確認次第、PDFファイルをメールで送付いたします。 カロッツェリア製品のダウンロード更新版、オービスライブの領収書発行は、スマートループサイトにて下記の手順でご発行ください。

  1. スマートループサイトへアクセスする
  2. ニックネームとパスワードを入力しログインする
  3. 左メニューの、コンテンツ契約履歴(領収書発行)をクリックする
  4. コンテンツ契約履歴の契約月を参照し、領収書発行ボタンをクリックする

＜ご注意＞

※初回のみ、宛名の変更が可能です。領収書を一度発行すると内容の変更が出来ません。ご注意下さい。
※領収書の発行可能期間は、ご購入から1年となります。
※発行された領収書の表示可能期間は3ヶ月となっております。
上記期間を超えた場合は「有効期限切れ」と表示され、領収書の発行及び表示は行えませんのでご注意下さい。

その他製品の領収書発行については、ご購入後に “領収書発行フォーム”からご連絡ください。その際、必ず以下情報を入力してください。

  • ご注文番号：
  • ご購入日：
  • ご氏名（ご購入時に入力されたご氏名）：
  • メールアドレス（ご購入時に入力されたメールアドレス）：
  • 商品名（型番）：
  • 領収書の宛名：（ご指摘がない場合はご氏名を記載いたします）
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