カロッツェリア［パイオニア］向け
ケンウッド向け
イクリプス［デンソーテン］向け
ストラーダ［パナソニック］向けよくある質問
お客様から寄せられる代表的な質問と回答をご案内します。
商品について
- 商品・サービス内容に関するお問い合わせ先について
-
製品・サービスごとに下記よりそれぞれお問い合わせください。
カーナビ型番の確認方法について
- カーナビ型番の確認方法について
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カーナビの型番は、お手持ちの保証書、もしくはカーナビ本体に記載されています。
- パイオニア製カーナビの場合
- KENWOOD製カーナビの場合
- イクリプス製カーナビの場合
- パナソニック製カーナビの場合
決済について
- クレジットカード番号を入力するとエラーが出る
- クレジット番号の桁数が16桁より少ない場合は、クレジットカード番号の先頭に「0（ゼロ）」を入力し、総桁数を16桁に揃えてください。
有効期限を入力する際、「年（year）」と「月（month）」を間違えていないかご確認ください。
配送について
- 海外への発送について
- 海外発送はできません。発送先は日本国内のみです。
- 送料について
- 送料は、全国一律700円(税別)です。
- 商品到着予定日、事前連絡について
- 到着予定日は事前連絡していません。 発送手続きが完了した時点で、発送日・配送会社・お問合わせ伝票番号を記載した「商品発送のご連絡」メールを送信します。
ご注文について
- 注文した商品の決済方法を変更について
- ご注文手続き完了後に決済方法を変更することはできません。
返金・返品について
- 購入商品を返品する場合について
- 決済方法により返金処理が異なります。詳しくは“返金方法”をご参照ください。
- オービスデータを含むダウンロードデータは返品できますか？
- ダウンロード製品については、デジタルコンテンツという製品の性質上、 原則として返品・返金は受け付けておりません。お客様の通信事情によってダウンロードができなかった場合も返金に応じることはできませんので、予めよくお確かめの上、ご購入ください。
領収書について
- 領収書発行について
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ご入金確認次第、PDFファイルをメールで送付いたします。 カロッツェリア製品のダウンロード更新版、オービスライブの領収書発行は、スマートループサイトにて下記の手順でご発行ください。
- スマートループサイトへアクセスする
- ニックネームとパスワードを入力しログインする
- 左メニューの、コンテンツ契約履歴(領収書発行)をクリックする
- コンテンツ契約履歴の契約月を参照し、領収書発行ボタンをクリックする
＜ご注意＞
※初回のみ、宛名の変更が可能です。領収書を一度発行すると内容の変更が出来ません。ご注意下さい。
※領収書の発行可能期間は、ご購入から1年となります。
※発行された領収書の表示可能期間は3ヶ月となっております。
上記期間を超えた場合は「有効期限切れ」と表示され、領収書の発行及び表示は行えませんのでご注意下さい。その他製品の領収書発行については、ご購入後に “お問い合わせフォーム”からご連絡ください。その際、必ず以下情報を入力してください。
- ご注文番号：
- ご購入日：
- ご氏名（ご購入時に入力されたご氏名）：
- メールアドレス（ご購入時に入力されたメールアドレス）：
- 商品名（型番）：
- 領収書の宛名：（ご指摘がない場合はご氏名を記載いたします）
