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カーナビ地図のMapFanオンラインストア

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カート

よくある質問

お客様から寄せられる代表的な質問と回答をご案内します。

商品について

商品・サービス内容に関するお問い合わせ先について

製品・サービスごとに下記よりそれぞれお問い合わせください。

カロッツェリア(パイオニア)製品に関するお問い合わせ：

ケンウッド製品に関するお問い合わせ：

イクリプス(デンソーテン)製品に関するお問い合わせ：

ストラーダ(パナソニック)製品に関するお問い合わせ：

アルパイン製品に関するお問い合わせ：

MapFanやMapFan 会員に関するお問い合わせ：

ケータイMapFanやケータイMapFan 会員に関するお問い合わせ：

カーナビ型番の確認方法について

カーナビ型番の確認方法について

カーナビの型番は、お手持ちの保証書、もしくはカーナビ本体をご確認ください。

パイオニア製カーナビの場合
パイオニア製カーナビ型番記載場所
KENWOOD製カーナビの場合
KENWOOD製カーナビ型番記載場所
イクリプス製カーナビの場合
イクリプス製カーナビ型番記載場所
パナソニック製カーナビの場合
パナソニック製カーナビ型番記載場所
アルパイン製カーナビの場合
アルパイン製カーナビ型番記載場所

決済について

クレジットカード番号を入力するとエラーが出る
クレジット番号の桁数が16桁より少ない場合は、クレジットカード番号の先頭に「0（ゼロ）」を入力し、総桁数を16桁に揃えてください。
有効期限を入力する際、「年（year）」と「月（month）」を間違えていないかご確認ください。

配送について

海外への発送について
海外発送はできません。発送先は日本国内のみです。
送料について
送料は、全国一律700円(税別)です。
商品到着予定日、事前連絡について
到着予定日は事前連絡していません。 発送手続きが完了した時点で、発送日・配送会社・お問合わせ伝票番号を記載した「商品発送のご連絡」メールを送信します。

ご注文について

注文した商品の決済方法を変更について
ご注文手続き完了後に決済方法を変更することはできません。

返金・返品について

購入商品を返品する場合について
決済方法により返金処理が異なります。詳しくは“返金方法”をご参照ください。
オービスデータを含むダウンロードデータは返品できますか？
ダウンロード製品については、デジタルコンテンツという製品の性質上、 原則として返品・返金は受け付けておりません。お客様の通信事情によってダウンロードができなかった場合も返金に応じることはできませんので、予めよくお確かめの上、ご購入ください。

領収書について

領収書発行について

ご入金確認次第、PDFファイルをメールで送付いたします。 カロッツェリア製品のダウンロード更新版、オービスライブの領収書発行は、スマートループサイトにて下記の手順でご発行ください。

  1. スマートループサイトへアクセスする
  2. ニックネームとパスワードを入力しログインする
  3. 左メニューの、コンテンツ契約履歴(領収書発行)をクリックする
  4. コンテンツ契約履歴の契約月を参照し、領収書発行ボタンをクリックする

＜ご注意＞

※初回のみ、宛名の変更が可能です。領収書を一度発行すると内容の変更が出来ません。ご注意下さい。
※領収書の発行可能期間は、ご購入から1年となります。
※発行された領収書の表示可能期間は3ヶ月となっております。
上記期間を超えた場合は「有効期限切れ」と表示され、領収書の発行及び表示は行えませんのでご注意下さい。

その他製品の領収書発行については、ご購入後に “お問い合わせフォーム”からご連絡ください。その際、必ず以下情報を入力してください。

  • ご注文番号：
  • ご購入日：
  • ご氏名（ご購入時に入力されたご氏名）：
  • メールアドレス（ご購入時に入力されたメールアドレス）：
  • 商品名（型番）：
  • 領収書の宛名：（ご指摘がない場合はご氏名を記載いたします）
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