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【MapFanオンラインストア】カーナビ地図更新ソフト販売

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よくある質問 MapFanオンラインストア

お問い合わせが多いご質問

商品について

商品・サービス内容に関するお問い合わせ先について

製品・サービスごとに下記よりそれぞれお問い合わせください。

カロッツェリア(パイオニア)製品に関するお問い合わせ:

ケンウッド製品に関するお問い合わせ:

イクリプス(デンソーテン)製品に関するお問い合わせ:

ソーリン(トリチアジャパン)製品に関するお問い合わせ:

ストラーダ(パナソニック)製品に関するお問い合わせ:

アルパイン製品に関するお問い合わせ:

MapFanやMapFan 会員に関するお問い合わせ:

MapFan有料会員割引商品の購入はどのように購入すればよいですか。

対象の商品は、MapFanオンラインストアで商品の表示上部に「MapFanプレミアム会員限定」「MapFanスマートメンバーズ会員限定」「KENWOOD MapFan Club会員限定」と記載されています。
「詳細へ」ボタンを押して進み、「ご購入(MapFan会員IDで会員認証)」ボタンを押して、MapFan会員IDで会員認証を行ってご購入ください。

カーナビ型番の確認方法について

カーナビ型番の確認方法について

カーナビの型番は、お手持ちの保証書、もしくはカーナビ本体をご確認ください。

パイオニア製カーナビの場合
パイオニア製カーナビ型番記載場所
KENWOOD製カーナビの場合
KENWOOD製カーナビ型番記載場所
イクリプス製カーナビの場合
イクリプス製カーナビ型番記載場所
パナソニック製カーナビの場合
パナソニック製カーナビ型番記載場所
アルパイン製カーナビの場合
アルパイン製カーナビ型番記載場所

決済について

クレジットカード番号を入力するとエラーが出る

クレジット番号の桁数が16桁より少ない場合は、クレジットカード番号の先頭に「0(ゼロ)」を入力し、総桁数を16桁に揃えてください。 有効期限を入力する際、「年(year)」と「月(month)」を間違えていないかご確認ください。

配送について

海外への発送について

海外発送はできません。発送先は日本国内のみです。

送料について

送料は、全国一律770円(税込)です。

商品到着予定日、事前連絡について

到着予定日は事前連絡していません。 発送手続きが完了した時点で、発送日・配送会社・お問い合わせ伝票番号を記載した「商品発送のご連絡」メールを送信します。

ご注文について

注文した商品の決済方法を変更について

ご注文手続き完了後に決済方法を変更することはできません。

返金・返品について

購入商品を返品する場合について

決済方法により返金処理が異なります。詳しくは“返金方法”をご参照ください。

オービスデータを含むダウンロードデータは返品できますか?

ダウンロード製品については、デジタルコンテンツという製品の性質上、 原則として返品・返金は受け付けておりません。お客様の通信事情によってダウンロードができなかった場合も返金に応じることはできませんので、予めよくお確かめの上、ご購入ください。

領収書について

領収書発行について

「MapFanプレミアム年額コース」「MapFanスマートメンバーズ」ダウンロード更新版の領収書発行

領収書発行依頼はこちら


カロッツェリア製品のダウンロード更新版、オービスライブの領収書発行

こちらの手順でご発行ください。

  1. スマートループサイトへアクセスする
  2. ニックネームとパスワードを入力しログインする
  3. 左メニューの、コンテンツ契約履歴(領収書発行)をクリックする
  4. コンテンツ契約履歴の契約月を参照し、領収書発行ボタンをクリックする

その他製品の領収書について

「クレジットカード」でご購入の場合
クレジットカード会社から発行される「利用明細書」を領収書としてご利用頂いております。何卒ご了承下さい。

「代金引換」でご購入の場合
佐川急便が発行する「代引金額領収書」(送り状のうちの1枚)が領収書となります。再発行される場合は、最寄の配達店にお問い合わせ下さい。

「NP後払い」でご購入の場合
請求書についております「払込受領書」を領収書としてご利用頂いております。何卒ご了承下さい。

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

「MapFanオンラインストア」に関するお問合せ

プライバシーポリシー

電話でのお問い合わせ

よくある質問ページでお客様からMapFanオンラインストアによく寄せられる質問と回答をご案内しています。
お問い合わせ前に一度ご覧ください。

「ジオテクノロジーズユーザーサポート」

電話番号:
0570-070-701
受付時間:
10:00~17:00(土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く)

誤購入による返品はお受け出来ません。

今一度、製品ページにて対応型番のお間違いがないことをご確認の上、注文画面へお進みください。
返品について

カロッツェリア 地図割プラスについて

「ジオテクノロジーズユーザーサポート」

電話番号:
0570-070-701
受付時間:
10:00~17:00(土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く)

MapFanスマートメンバーズ及び2016年以降に発売のサイバーナビ向けバージョンアップについて

「MapFanスマートメンバーズサポートセンター」

固定電話からのご利用:
0120-721-731 (無料)
携帯電話・PHSからのご利用:
0570-070-701 (有料・ナビダイヤル)
受付時間:
10:00~17:00 (月曜~金曜)

※土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く

バージョンアップ機能などの商品に関するお問い合わせ

新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、営業時間を変更して稼働しております。詳細はこちら

「パイオニア カスタマーサポートセンター」

固定電話からのご利用:
0120-944-111 (無料)

※この電話番号は、携帯電話、PHS、一部のIP電話などからはご利用いただけません。

携帯電話・PHSからのご利用:
0570-037-600 (有料・ナビダイヤル)
上記の電話番号がご利用いただけない場合:
050-3820-7540
FAX番号:
0570-037-602 (お客様負担)
受付時間:
10:00~12:00、13:00~17:00 (月曜~金曜)
※土曜・日曜・祝日・パイオニア休業日を除く

カーナビゲーションのバージョンアップ・ダウンロードに関するお問い合わせ

「パイオニア カスタマーサポートセンター」

固定電話からのご利用:
0120-702-383 (無料)

(注) この電話番号は、携帯電話、PHS、一部のIP電話などからはご利用いただけません。

携帯電話・PHSからのご利用:
0570-037-601 (有料・ナビダイヤル)
上記の電話番号がご利用いただけない場合:
050-3820-7541
受付時間:
10:00~12:00、13:00~17:00 (月曜~金曜)
※土曜・日曜・祝日・パイオニア休業日を除く

地図データのダウンロード方法 / KENWOODカーナビ関連商品について

製品に関するお問い合わせ

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