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お問い合わせが多いご質問
価格改定とご契約コースのお乗り換えについて
カロッツェリア地図割プラスは2022年4月1日より以下の通り価格を改定いたしました。
年会費3,960円(税込) ⇒ 5,500円(税込)
旧地図割プラス（MapFanプレミアム）にてご契約いただいていたお客様が継続して地図割プラスをご利用いただくには、契約コースの乗り換えを行っていただく必要がございます。
地図割プラス新コース（年額5,500円(税込)）への乗り換え方法について教えてください。
手順① MapFan会員IDでログイン
手順② 地図割プラスページにアクセス
クーポン未発行の方
クーポン発行済みの方
手順③ 乗り換えページにアクセス
「変更する」ボタンを押下するとお乗り換えは完了となります。
※誤って「変更する」を押下された場合は、サポートへご連絡ください。
乗り換えが完了すると以下地図クーポン発行画面へ遷移します。
乗り換えサービスのご提供は2023年3月30日までを予定しております。
期限を過ぎますとお乗り換えいただけませんのでご注意ください。
こちらのページから地図割プラス（MapFanプレミアム）をご契約いただいているMapFan会員IDにてログイン後、お乗り換えいただけます。
※３/31以前から地図割プラス（MapFanプレミアム会員）の方のみお乗り換えいただけます。
4/1以降新規にMapFanプレミアムご入会の方はお乗り換えいただけません。
価格改定前から地図割プラスを利用していました。乗り換えた場合いつから支払金額が変更されますか？
会員情報ページにてご確認いただける「次回決済日」から5,500円(税込)のお支払いとなります
価格改定前から地図割プラスを利用していました。乗り換えた場合、会員有効期限は引き継がれますか？
- 例：以下の場合
- 会員有効期限：2022年6月30日
- 乗り換え日：2022年4月15日
- 新価格での自動更新日：2022年7月1日
乗り換え時点での残り有効期限は追加費用無しで引き継がれます。
2022年7月1日に新価格5,500円(税込)で自動決済が走るまでの期間（2022年4月15～6月30）は追加費用などは発生しません。
現在の有効期限内のみ地図割プラスの機能を利用し、新コースでのご利用を希望されない方はお乗り換え完了後、次回更新日までに地図割プラスのご解約いただければ自動更新は行われません。
乗り換えサービスのご提供は2023年3月30日までを予定しております。
期限内の任意のタイミングでお乗り換えをご検討ください。
期限を過ぎますとお乗り換えいただけませんのでご注意ください。
価格改定前から地図割プラスを利用していました。乗り換えなかった場合どうなりますか？
地図割プラス新コースにお乗り換えいただかない場合
引き続き、MapFanプレミアム会員として自動継続されます。
MapFanプレミアム会員での継続を希望されない場合は、お手数ですがMapFanプレミアムの会員解除処理をお願いいたします。
ご契約中のMapFan会員IDにてこちらにログイン後、画面上部に表示される「会員情報」ボタンを押下します。
以下のようにご契約中のサービスに「地図割プラス」が表示されていればそのMapFan会員IDでのご契約は新コースに乗り換え完了しています。
※「MapFanプレミアム」と表示されている場合はお乗り換えは完了しておりません。
地図割プラスについて
「地図割プラス」(年額5,500円(税込))に会員登録をするとで、カロッツェリアのバージョンアップ(地図更新)がお得にご利用いただけるようになるサービスです。
会員登録後発行可能となる地図クーポンをご利用いただくことで最新地図データが追加費用なしでダウンロード可能になります。
現在MapFanプレミアムに加入していますが、「地図割プラス」を利用可能ですか？
2022年4月1日より「カロッツェリア地図割プラス」は「MapFanプレミアム」から新プラン「カロッツェリア地図割プラス」として独立しました。
3月31日時点で既に地図割プラス会員（MapFanプレミアム年額）の方で価格改定以降継続をご希望いただける方は新プランへお乗り換えいただくことでご利用いただけます。
乗り換えページは現在準備中となりますので準備が整い次第メールおよび、地図割プラスページにてご連絡差し上げますので今しばらくお待ちください。
尚、3月31日時点ですでに地図割プラス会員（MapFanプレミアム）の方はプラン乗り換えを実施いただくことで残りの有効期限中は差額なしでこれまで通り地図更新サービスをご利用いただけます。
※MapFanプレミアム（月額コース）から直接お乗り換えいただくことはできません。プレミアム会員登録の解除後、改めて地図割プラスへの登録をお願いいたします。
クレジットカードを持っていないため、地図割プラスに登録できません
クレジットカードをお持ちでない場合は、ネット専用Visaプリペイドカード「Vプリカ」をご利用ください。
Vプリカの詳細、ご購入方法等は、Vプリカのお問い合わせ窓口へお願いいたします。
2011年～2015年発売「サイバーナビ」、2011年以降発売「楽ナビ/楽ナビLite/楽ナビポータブル」に対応しています。
ナビスタジオとはパソコンとカロッツェリアを連携するパソコンソフトです。
バージョンアップのダウンロードに必要です。
インストールはこちら
「地図割プラス」に登録をして「地図クーポン」を発行しました。もう解約して良いですか？
バージョンアップ料金決済時に「地図割プラス」会員でないと、「地図クーポン」を利用できませんのでご注意ください。
「地図割プラス」を利用しないと、カロッツェリアカーナビのバージョンアップが購入できないのですか？
カロッツェリアのバージョンアップをお得に購入したい場合は「地図割プラス」のご利用がお勧めです。
「地図割プラス」を利用しなくても購入は可能ですが、通常価格となります。
「地図割プラス」対応のカーナビを2台所有している場合は、2台とも適用されますか？
1台のみ適用できます。必要な台数分の「地図割プラス」にご登録していただく必要があり、台数分のメールアドレスが必要です。
地図クーポンについて
お得な価格にてダウンロード版バージョンアップを購入するために必要な割引クーポンのことです。
「地図割プラス」に会員登録後、取得できます。地図クーポンは下記のコード体系です。
TS******-*********（TSから始まる18桁の半角英数字、ハイフン含む）
- MapFan会員IDを取得します
MapFan会員IDをお持ちでない方は地図検索サイトMapFanトップページ上部メニューより「MapFan会員IDの登録（無料）」を選択し、MapFan会員IDを取得します。
https://mapfan.com/
※すでにMapFan会員IDをお持ちの方は２へ - 「地図割プラス」会員登録を行います
1で取得したMapFan会員IDでログインを行いこちら）のページにアクセスし「地図割プラスに登録する」から会員登録を行ってください。
※すでに地図割プラス会員の方は3へ - 地図検索サイト MapFan で「地図クーポン」を発行します
２で会員登録完了後、そのままクーポン発行画面へ進むとクーポンの取得が可能です。
クーポン未発行の方は地図割プラス会員登録済みMapFan会員IDにて以下にログインいただくとクーポンの発行が可能です。
「地図クーポン」を取得しました。その後どうすればいいですか？
- パソコンでナビスタジオを起動し、バージョンアップダウンロードマニュアルPDFの「バージョンアップの流れ」の手順に沿ってお進みください。
- 「購入代金決済」の画面で「地図クーポン」を入力する箇所がございますので、必ず取得した地図クーポンコードを入力し、「内容確認」ボタンを押してください。
※一度ご購入いただいた後の割引はできません。あらかじめご了承ください。
※確認画面で、割引後金額（税込）が0円になっていることを必ずご確認ください。
- SDカードにデータをダウンロードし、カーナビ本体のバージョンアップを行ってください。
詳しくはバージョンアップダウンロードマニュアルをご参照ください。
2022年4月1日の価格改定に伴い、「地図割プラス」を継続利用いただくには契約コースの乗り換えが必要となります。
上記をご確認の上
ご契約中のサービスが「地図割プラス」となっているかご確認ください。
ご契約中のサービスが「MapFanプレミアム」となっている場合は、お乗り換えが必要となります。
尚、4月以降誤って「MapFanプレミアム」にお申込みされた方等、お乗り換え条件を満たさない場合は乗り換え画面は表示されませんので「MapFanプレミアム」をご解約の上、改めて「地図割プラス」にお申し込みください。
地図クーポンには有効期限があります。(最大1年間)
サイバーナビは毎年5月頃に、楽ナビは毎年11月頃に新たな地図クーポンを発行することで、バージョンアップデータ購入決済画面でご利用いただけます。
できません。一度クーポンを使用してしまうと、クーポン有効期限内は利用不可になります。
クーポンの有効期限且つ、未使用であれば、クーポンを適用したいカーナビを再選択の上、クーポンの再取得が可能になります。
「地図クーポン」確認(ログイン)はこちら
発行した「地図クーポン」を利用する前に、カーナビを買い換えてしまいました。新たに購入したカーナビでも利用したいのですが、再発行は可能ですか？
可能です。
「地図クーポン」再発行(ログイン)はこちら
バージョンアップデータ購入決済画面で「地図クーポン」を入れたが購入することができない
- 「地図クーポン」取得時にカーナビの型番を誤って登録してしまった。
「地図割プラス」サイトよりログインしていただくと、地図クーポン発行時にご登録いただいたカーナビの型番を確認できます。
お持ちのカーナビが記載の型番と一致することをご確認ください（間違いやすくなっております）。
型番が一致していなかった場合は、正しい型番で地図クーポンの再取得をお願いします。
ログイン後の画面内の「地図クーポン再取得へ」から進み、取得済の地図クーポンを削除してからの再取得となります。
取得した地図クーポンを、再度バージョンアップデータ購入決済画面でご入力ください。
- 「地図クーポン」ではないコードを入力している。またはコードの入力を誤っている。
地図クーポンは、「TS」で始まる18桁の半角大文字英数字（ハイフン含む）です。
例：「TS012345-ABCDEFGHI」
もう一度コードをお確かめの上、ご入力ください。 - 地図クーポンの有効期限が切れてしまっている。
サイバーナビは毎年5月頃に、楽ナビは毎年11月頃のバージョンアップ発売にあわせて新たな地図クーポンが発行可能なります。前年度発売のバージョンアップ向けにはご利用いただけませんので、新たな地図クーポンをご発行ください。
下記の原因が考えられます。
各種キャンペーンについて
- 当選のご連絡、賞品のご提供はサービス入会時にご登録いただいたメールアドレス宛への送付を以って行わせていただきます。
- 当選メールが不達となった場合は、当選を無効とさせていただきます。なお、無効となった当選が発生した場合、当選人数は記載の数に達しないことがあります。
- 当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。
- いかなる場合でも、賞品の再送信は対応いたしかねます。
当選については、特別に案内がない限り以下のご対応とさせていただいております。
MapFanについて
「MapFan(マップファン)」は、ジオテクノロジーズ(株)が運営する日本最大級の地図検索サイトです。
日本全国の詳しい地図を、スポット名称や住所、電話番号などで検索できるほか、出発地から目的地までの最適なルートや料金が検索できます。
お問い合わせ
「地図割プラス」に関するお問い合わせ
- 電話番号：
- 0570-070-701
- 受付時間：
- 10:00～17:00(土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く)
- 電話番号：
- 0570-070-701
- 受付時間：
- 10:00～17:00(土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く)
- 固定電話からのご利用：
- 0120-721-731 (無料)
- 携帯電話・PHSからのご利用：
- 0570-070-701 (有料・ナビダイヤル)
- 受付時間：
- 10:00～17:00 (月曜～金曜)
- 固定電話からのご利用：
- 0120-944-111 (無料)
- 携帯電話・PHSからのご利用：
- 0570-037-600 (有料・ナビダイヤル)
- 上記の電話番号がご利用いただけない場合：
- 050-3820-7540
- FAX番号：
- 0570-037-602 (お客様負担)
- 受付時間：
- 10:00～12:00、13:00～17:00 (月曜～金曜)
※土曜・日曜・祝日・パイオニア休業日を除く - 固定電話からのご利用：
- 0120-702-383 (無料)
- 携帯電話・PHSからのご利用：
- 0570-037-601 (有料・ナビダイヤル)
- 上記の電話番号がご利用いただけない場合：
- 050-3820-7541
- 受付時間：
- 10:00～12:00、13:00～17:00 (月曜～金曜)
※土曜・日曜・祝日・パイオニア休業日を除く
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よくある質問ページでお客様からMapFanオンラインストアによく寄せられる質問と回答をご案内しています。
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今一度、製品ページにて対応型番のお間違いがないことをご確認の上、注文画面へお進みください。
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(注) この電話番号は、携帯電話、PHS、一部のIP電話などからはご利用いただけません。
